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保畅通 朔州高速雷厉风行
来源:三晋都市报 编辑:马占富 洪常利2019-02-02 08:47:29
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  为切实保障春运、春节期间收费运营工作安全有序,给过往司乘营造良好的出行环境,山西交通控股集团有限企业朔州高速公路分企业于1月30日在应县西收费站召开专题会议,认真安排部署春运、春节期间服务保畅工作。

  该分企业收费机电部部长徐世民指出,在春运、春节期间一定要加强文明优质服务和延伸服务,继续提高文明服务水平,要求所有收费人员使用“新年快乐或春节快乐”等节日问候语;办公室值班人员要不定期检查并完善便民服务台用品,尽最大的能力为司乘人员排忧解难,提供人性化服务。

  该分企业武保胜副总经理在总结讲话中强调,一是加强检查工作,确保安全。节前对监控设施、供电设施、收费设施、消防设施、厨房、办公区等进行全面彻底排查,对存在的安全隐患及时进行整改,并落实定期巡查和维修保养要求,确保收费设备设施正常运行。二是确保高峰期车道开通率,提升车道通行效率。结合各站实际科学安排人员,切实提高车道通行能力。严密监控收费岛秩序,及时疏导积压车辆,避免由此可能引发的群体性事件。三是制定春运、春节期间值班表,严格落实值班站长带班值班制度,确保24小时人员在岗,确保电话、手机畅通,确保重大、突发事件信息及时有效上报。

  同时会议表彰了2018年度文明服务明星和文明服务先进集体,企业领导为年度服务明星及文明服务先进集体颁发荣誉证书及奖杯。

  该分企业为努力打造“服务站、信息站、救助站、咨询站”于一体的多功能、综合型收费站,在会议结束后,武保胜总经理带领各收费站站长身披绶带,不畏严寒,在收费广场为过往司乘人员发放便民手册、相关政策宣传资料及纪念品,以热情的服务拉近与司乘的距离,让过往司乘享受到了更优质、更周到的服务,进一步提升了收费站的窗口形象。

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